PR 最終更新：2026-10-07 読了：4分

この記事の対象読者

• 固定電話またはひかり電話を契約中の方
• 通話料金を見直したい方
• 番号を変更せずに乗り換えたい方
• 解約手続きが不安な方
• モバイルやIP電話への乗り換えを考えている方

固定電話・ひかり電話の見直しポイント

見直しの際に確認すべき項目を整理します。

利用シーン別の選び方

• 市外局番が必要な場合：ひかり電話の番号ポータビリティまたは050番号IP電話が検討対象。
• 緊急通報を重視する場合：固定電話回線またはひかり電話はそのまま、モバイルはキャリア別のサポートを確認。
• 国際通話が多い場合：VoIPアプリや国際通話に強いIP電話サービスを比較。
• 導入の手軽さを求める場合：モバイル回線のMNPは比較的簡単、ひかり電話の転用は工事が必要なことも。

見送る場合

次のケースに当てはまるなら、今のまま様子を見るのが賢明です。

1. 近々引っ越し予定がある — 工事や番号変更のタイミングを見計らうと手間が減ります。
2. 割引キャンペーン期間中 — 解約違約金が発生する前にキャンペーン適用を検討。
3. FAX頻繁利用 — IP電話への移行でFAXが使えなくなるケースがあるため、別途対応が必要。
4. サポート体制が不安 — 店舗や訪問サポートが充実している現行サービスを継続。
5. 契約更新月が近い — 違約金0円のタイミングで見直すと費用を抑えやすい。

手順5ステップ（見直しから乗り換えまで）

1. 現状の契約と利用状況を確認 — 請求書またはマイページで契約期間・更新月・違約金・通話明細をチェック。
2. 番号ポータビリティの可否を確認 — 現在の事業者にMNP予約番号の取得可能か問い合わせ、またはオンラインで資格を確認。
3. 代替手段を絞り込む — モバイルキャリア、IP電話サービス（05号等）、VoIPアプリなどから利用シーンに合うものを選びます。
4. 手続きとスケジュールを計画 — 解約申し込み・MNP予約号取得・新サービス申込み・開通日までのスケジュールを立てます。
5. 開通後のテストと移行完了確認 — 開通後は発信・着信テスト、FAXやセキュリティサービスの連携確認、請求書の移行完了を確認。

公式サイト

• NTT東日本／西日本（固定電話・ひかり電話）公式
• KDDI（au）公式
• ソフトバンク公式
• 楽天モバイル公式
• mineo 公式
• IIJmio 公式
• IP電話サービス例（050番号）公式

FAQ

• Q: 番号を変えずに乗り換えられる？

A: MNP（番号ポータビリティ）により、固定電話番号をモバイルや一部のIP電話サービスに移せるケースがあります。対応可否と手数料は現在の契約事業者に確認してください。

• Q: 解約時に工事費は返ってくる？

A: 工事費残債がある場合は解約時に請求されます。分割払い中の残債があるかを事前に確認し、支払い方法を検討してください。

• Q: FAXはどうなる？

A: IP電話へ移行するとFAXが利用できなくなります。FAXが必要な場合は、アナログ回線の維持またはFAX対応のIPサービスを別途検討してください。

• Q: 緊急通報(110/119)は使える？

A: 固定電話およびひかり電話はそのまま利用可能です。モバイルキャリアは標準で対応していますが、一のIP電話サービスでは非対応のため、契約前に仕様を確認します。

出典

• 公式：NTT東日本／西日本、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイル、mineo、IIJmio、主要IP電話事業者
• 公的：総務省 MNPワンストップ・番号ポータビリティ関連ガイドライン
• その他：業界レポート・消費者庁通信サービスに関する相談事例